INFORMAZIONI SU BOUTIQUEVALMONT.COM

Siamo lieti di presentarvi boutiquevalmont.com, un nuovo servizio del Gruppo Valmont, che gestirà tutti i dettagli del vostro ordine online. Per maggiori informazioni sull'elaborazione, sulla spedizione e sul trasporto dell'ordine, cliccate sul link o, in caso di difficoltà, chiamate il servizio clienti:

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Se ci spedite una mail, per ragioni di sicurezza, non allegate ordini o numeri di carta di credito. La protezione dei dati personali e la sicurezza sono importanti per noi come per voi e quindi vi assicuriamo che le informazioni personali trasmesse al momento dell'ordine sulla boutiquevalmont.com resteranno confidenziali e saranno trattate esclusivamente dal Gruppo Valmont e non verranno in alcun caso diffuse.

La garanzia Valmont

Noi, Gruppo Valmont Svizzera, garantiamo l'autenticità di tutti i nostri prodotti solo se venduti da un concessionario autorizzato dal Gruppo Valmont. Per il commercio elettronico, l'unico sito autorizzato è www.boutiquevalmont.com.

Come ordinare?

Abbiamo cercato di rendere l'acquisto online su boutiquevalmont.com il più facile ed il più veloce possibile. Cosa fare

1. Quando avete scelto un prodotto, cliccate su "aggiungi al carrello"

2. Se cambiate idea in qualsiasi momento durante l'acquisto online, potete rimuovere un articolo o modificarne la quantità, sul lato destro della pagina dove trovate i dettagli del vostro ordine.

3. Quando avete terminato l'acquisto e volete confermare l'ordine, cliccate su "Procedi con l'ordine". Vi verrà chiesto di collegarvi al vostro account boutiquevalmont.com o di crearne uno se non lo avete ancora fatto. Questo account è gratuito  e vi permette di vedere il vostro ordine e di seguirne lo stato in qualsiasi momento.

4. Per terminare l'ordine, effettuate il login.

5. Inserite le informazioni per il pagamento

6. Inserite le informazioni per la spedizione

7. Sarete indirizzati al sito Paypal per effettuare il pagamento. In caso di informazioni errate, sarete nuovamente indirizzati al vostro ordine e pregati di correggere l'errore.

Una volta che avrete rilasciato l'ordine con successo, riceverete una mail di conferma con un numero d'ordine ed un link che vi permetterà di seguire lo stato del vostro ordine.

Trattamento e spedizione

Gli ordini per l'Italia, verranno spediti gratuitamente per posta ordinaria. Per consegne espresse, entro 3-5 giorni lavorativi, richiediamo un contributo fisso di 20,00 Euro. Per ragioni di sicurezza, le spedizioni dovranno essere firmate per ricevuta. Il Gruppo Valmont non può essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento o furto della merce.

Tasse: Italia: IVA: 20%

Come pagare?

Quando confermate un ordine, potete pagare con le seguenti carte di credito: Visa, Master Card, American Express, Carta Aura, Paypal, Postepay

Cambi e resi

Se, per qualunque motivo, non siete soddisfatti del vostro acquisto, rispedite entro 5 giorni lavorativi i prodotti con la fattura, utilizzando un metodo sicuro e tracciabile.

Al ricevimento dell'ordine, controllate che il cartone non sia stato danneggiato durante il trasporto. In caso affermativo, contattateci dal lunedì al venerdì:

Per cortesia, vogliate fornirci il vostro numero d'ordine e trattenere i prodotti danneggiati. Contatteremo il trasportatore per constatare il problema e ritirare gli articoli danneggiati.

Annullamento dell'ordine

Occasionalmente, può capitare che l'ordine venga cancellato dal sistema per vari motivi. Le principali cause sono:

• Articolo non disponibile

• Impossibilità di effettuare il pagamento

• La spedizione non può essere consegnata all’indirizzo fornito

• Ordine trasmesso due volte

• Ordine annullato su richiesta del cliente

In questi casi, sarete informati per e-mail.

Ordini non conformi

Ci scusiamo in anticipo per eventuali ordini non conformi. In tal caso, vogliate contattare il nostro servizio clienti e rispedirci i prodotti con la relativa fattura della boutiquevalmont.com. In caso di ordine non conforme, le spese di spedizione verranno rimborsate e le spese di sostituzione saranno a carico del Gruppo Valmont.

Ritardi e prodotti mancanti

Anche se non prevediamo ritardi, talvolta qualche prodotto può risultare mancante. In tal caso, verrete informati. Vi spediremo i prodotti disponibili immediatamente e quelli mancanti non appena torneranno disponibili. In caso di spedizione espressa, non ci saranno costi supplementari per la spedizione successiva.

Se desiderate modificare un vostro ordine, contattateci il prima possibile via email o telefonicamente, dal lunedì al venerdì:

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Domande sullo stato dell'ordine

Potete seguire lo stato del vostro ordine, cliccando sul link incluso nella conferma del vostro ordine.

Informazioni per i clienti residenti fuori dall'Italia

Siamo spiacenti di non poter spedire ordini al di fuori dell'Italia

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